Wir wollen Dich in unserem Team in Luzern

Junior System Engineer – Service Desk (m/w/d) (80-100%) 

Das gibt es zu tun — du...

  • bist Teil unseres technischen Service Desk Teams und unterstützt uns bei der Bearbeitung der technischen Anliegen unserer Kunden.
  • unterstützt unsere ICT Service Desk Agents (1st Level) in einer zweiten Stufe, um die Erreichbarkeit per Ticketing und Telefon sicherzustellen.
  • löst Incidents, erledigst Changes und Service Requests unserer Kunden, welche die ICT Service Desk Agents (1st Level) nicht abdecken können.
  • sorgst durch deine Zuverlässigkeit für höchste Kundenzufriedenheit.
  • betreust kleinere IT Infrastrukturen selbständig als ICT-Operator.
  • übernimmst unterstützende Wartungsaufgaben anderer ICT-Operators.
  • unterstützt das ICT Operations Team bei vor Ort Einsätzen.

Das bringst du mit

      • Eine Aus- oder Weiterbildung im Bereich Informatik
      • Erfahrung im Kundensupport und im ICT Bereich
      • Breites Grundwissen im ICT Bereich und Interesse dieses laufend zu erweitern
      • Grundlegende Netzwerkkenntnisse
      • Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Produkten (inkl. Microsoft 365)
      • Erfahrungen im Support von Windows Server und Citrix Infrastrukturen
      • Erfahrungen mit Veeam, Microsoft 365 Services, VMware, PowerShell und im Bereich FTTH sind von Vorteil
      • Hohes Verantwortungsbewusstsein, selbstständige Arbeitsweise
      • Team- und Kommunikationsfähigkeit
      • Belastbarkeit und Flexibilität
      • Dienstleistungs- und lösungsorientierte Arbeitsweise
      • Perfektes Deutsch und gute Englischkenntnisse
      • Freude am direkten Kundenkontakt
      • Führerausweis Kategorie B von Vorteil
      • Ein Flair für saubere und übersichtliche Dokumentationen
      • Und auch ganz wichtig: Du bringst einen ausgeprägten Kampfgeist bei den hausinternen Töggeli-Turnieren mit


    Das erwartet dich

        • Ein innovatives und wachsendes IT-Unternehmen mit spannenden Perspektiven und Projekten.
        • Herausfordernde Tätigkeiten sowie inspirierender und ausgeprägter Teamgeist.
        • Ein «Götti» bei deiner Einarbeitung.
        • Spannendes und stetig wachsendes Kundenportfolio.
        • Gute Weiterbildungsmöglichkeiten.
        • Teamorientiertes sowie selbständiges Arbeiten mit der Möglichkeit, deine eigenen Ideen aktiv einzubringen.
        • Ein moderner Arbeitsplatz in der Luzerner Neustadt, nur 5 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt.
        • Arbeit mit modernster Technik.
        • Ein durchdesigntes, modernes und offenes Office mit Workbistro und Coworking-Space.

    You’ll never work alone!

    Haben wir dich neugierig gemacht? Dann schick uns gleich deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: jobs@arcade.ch.


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