Wir wollen dich in unserem Team in Luzern

Junior System Engineer -
Service Desk (80-100%, m/w/d)

Das gibt es zu tun — du...

• bist Teil unseres technischen Service Desk Teams und unterstützt das Team bei der Bearbeitung aller technischen Anliegen unserer Kunden
• löst Incidents und erledigst Changes unserer Kunden, welche die Service Desk Agents nicht abdecken können
• erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und kannst spezifische Problemstellungen dank deinem technischen Wissen in konkrete Lösungen umwandeln
• sorgst durch deine Zuverlässigkeit für höchste Kunden-Zufriedenheit
• unterstützt unsere ICT Service Desk Agents (1st Level) in einer zweiten Stufe, um die Erreichbarkeit per Ticketing und Telefon sicherzustellen

Das bringst du mit

• 20 bis 30 Jahre jung
• Von Vorteil eine Ausbildung im Bereich Informatik
• Erfahrung im Kundensupport und im IT Bereich
• Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Produkten (inkl. Microsoft 365)
• Erfahrungen im Bereich Windows Server und Citrix
• Erfahrungen mit Veeam, Office 365 Services, VMware, PowerShell und im Bereich FTTH sind von Vorteil
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, selbstständige Arbeitsweise
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Belastbarkeit und Flexibilität
• Dienstleistungs- und Lösungsorientierte Arbeitsweise
• Perfektes Deutsch und gute Englischkenntnisse
• Freude am direkten Kundenkontakt
• Und auch ganz wichtig: Du bringst einen ausgeprägten Kampfgeist bei den hausinternen Töggeli-Turnieren mit

Das erwartet dich

• Ein innovatives und wachsendes IT-Unternehmen mit spannenden Perspektiven und Projekten.
• Herausfordernde Tätigkeiten sowie inspirierender und ausgeprägter Teamgeist.
• Ein Pate bei deiner Einarbeitung.
• Spannendes und stetig wachsendes Kundenportfolio.
• Gute Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Teamorientiertes sowie selbständiges Arbeiten mit der Möglichkeit, deine eigenen Ideen aktiv einzubringen.
• Ein moderner Arbeitsplatz in der Luzerner Neustadt, nur 5 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt.
• Arbeit mit modernster Technik.
• Ein durchdesigntes, modernes und offenes Office mit Workbistro und Coworking-Space.

You’ll never work alone!

Haben wir dich neugierig gemacht? Dann schick uns gleich deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: jobs@arcade.ch, Ansprechsperson Nhat-Ha Dao. 


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