IT Supporter*in (100%, m/w/d)

Das gibt es zu tun — du...

• bist Teil der Support Abteilung und unterstützt uns bei der Bearbeitung der technischen Anliegen unserer Kunden
• bearbeitest im 2nd Level alle technischen Anliegen der Kunden
• du bist der Dreh- und Angelpunkt bei IT-Anfragen
• erkennst die Bedürfnisse der Kunden und kannst spezifische Problemstellungen in konkrete Lösungen umwandeln
• leistest regelmässig Support vor Ort
• stellst die Kommunikation zu Anfragen und Störungen sicher
• koordinierst die Übergabe der Tickets an den 3rd Level oder das Sales Team
• pflegst und aktualisierst unsere Knowledge-Base

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Informatikausbildung
• Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support im Bereich Hard- und Software
• Fundierte Kenntnisse der Informationstechnologien (u. a. Windows Server, Citrix, Microsoft Office, iOS/Android)
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
• Auf Deutsch kannst du dich perfekt verständigen
• Ein Flair für saubere und übersichtliche Dokumentationen
• Freude am direkten Kundenkontakt

Das erwartet dich

• Ein innovatives und wachsendes IT-Unternehmen mit spannenden Perspektiven und Projekten 
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit sowie inspirierender und ausgeprägter Teamgeist 
• Teamorientiertes sowie selbständiges Arbeiten mit der Möglichkeit, deine eigenen Ideen aktiv einzubringen 
• Ein moderner Arbeitsplatz in der Luzerner Neustadt, nur 5 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt 
• Arbeit mit modernster Technik 
• Ein durchdesigntes, modernes und offenes Office mit Workbistro und Coworking-Space 

You’ll never work alone!

Haben wir dich neugierig gemacht? Dann schick uns gleich deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: jobs@arcade.ch. Ansprechsperson Arina Altomare.


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