Wir wollen dich in unserem Team in Luzern

IT Service Desk Agent 
(80-100%, m/w/d)

Das gibt es zu tun — du...

• stellst die Erreichbarkeit per Ticketing und Telefon des Service Desk sicher 
• erfasst und bearbeitest als erste Anlaufstelle alle technischen Anliegen unserer Kunden 
• erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und kannst spezifische Problemstellungen in konkrete Lösungen umwandeln  
• stellst die Kommunikation zu Anfragen und Störungen mit den Kunden sicher 
• koordinierst die Übergabe der Tickets an den 2nd Level oder das Sales Team 
• pflegst und aktualisierst unsere Knowledge Base 

Das bringst du mit

• Breites Grundwissen im IT Bereich und Interesse dieses laufend zu erweitern 
• Erfahrung im Kundendienst und IT Bereich von Vorteil 
• Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Produkten 
• Erfahrungen im Bereich Windows Server, Citrix und Veeam sind von Vorteil 
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise 
• Team- und Kommunikationsfähigkeit 
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität 
• Du bist zwischen 20 und 35 Jahre alt 
• Auf Deutsch kannst Du Dich perfekt verständigen 
• Gute Englischkenntnisse in Schrift und Sprache 
• Ein Flair für saubere und übersichtliche Dokumentationen 

Das erwartet dich

• Ein innovatives und wachsendes ICT-Unternehmen mit spannenden Perspektiven und Projekten.
• Herausfordernde Tätigkeiten sowie inspirierender und ausgeprägter Teamgeist.
• Ein «Götti» bei deiner Einarbeitung.
• Spannendes und stetig wachsendes Kundenportfolio.
• Gute Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Teamorientiertes sowie selbständiges Arbeiten mit der Möglichkeit, deine eigenen Ideen aktiv einzubringen.
• Ein moderner Arbeitsplatz in der Luzerner Neustadt, nur 5 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt.
• Arbeit mit modernster Technik.
• Ein durchdesigntes, modernes und offenes Office mit Workbistro und Coworking-Space.

You’ll never work alone!

Haben wir dich neugierig gemacht? Dann schick uns gleich deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: jobs@arcade.ch, Ansprechsperson Nhat-Ha Dao


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