Erfolgsgeschichte
IT-Outsourcing: Velociped stärkt seine digitale Werkstatt
Die Velociped AG ist das Schweizer Kompetenzzentrum für Velomobilität. Nahezu alle Geschäftsprozesse laufen digital: Vom An- und Verkauf über die Werkstatt bis zum Ersatzteilmanagement. Für das Traditionsunternehmen aus Kriens ist eine leistungsfähige, ausfallsichere IT deshalb geschäftskritisch. Um sich voll auf das Kerngeschäft konzentrieren zu können, entschied sich Velociped, die gesamte IT-Infrastruktur an arcade auszulagern.
Velociped: Die digitale Velo-Werkstatt
Wer im Grossraum Luzern ein Velo kaufen oder reparieren lassen möchte, kommt an Velociped kaum vorbei. Über 30 «Velosophen» kümmern sich dort täglich um Neuvelos, Reparaturen und Ersatzteile. Das Sortiment ist breit und tief: Mountainbikes, Touren- und Stadtvelos, E-Bikes, Transporträder, Kindervelos, Anhänger sowie umfangreiches Zubehör.
Neben der Leidenschaft fürs Velo zeichnet Velociped vor allem eines aus: ein aussergewöhnlich hoher Digitalisierungsgrad. Prozesse in Verkauf und Werkstatt sind nahtlos digitalisiert – vom Wareneingang über Reparaturaufträge bis zur Rechnung. Jedes Velo, jedes Ersatzteil und jedes Dokument wird digital erfasst. Mitarbeitende arbeiten mit Handscannern, sechs Terminal-Bildschirmen im Laden und spezieller Diagnosesoftware in der Werkstatt.
Über Velociped AG
Dienstleistung: Verkauf, Service und Reparatur von Velos aller Art
Mitarbeitende: 33, davon 20 Vollzeit
Standorte: 2 (Verkauf und Werkstatt)
Hier geht’s zur Website vom Velociped
Die Ausgangslage: Neue IT anschaffen oder auslagern?
Ein so hoher Digitalisierungsgrad erfordert eine äusserst stabile und performante IT. Jeder Systemausfall führt zu Verzögerungen, Arbeitsunterbrüchen und damit zu Umsatzeinbussen. Bis Ende 2019 betrieb Velociped seine IT selbst, mit einem HPE ProLiant ML350p Server, 3.6 TB Storage und virtualisierter VMware-Umgebung. Doch die Hardware wurde zunehmend zum Risiko:
- in die Jahre gekommen
- mangelnde Performance
- nicht skalierbar
- höhere Ausfallwahrscheinlichkeit
Die Geschäftsleitung stand deshalb vor einer grundlegenden Entscheidung: Investieren wir erneut in teure Hardware oder lagern wir die IT aus?
Die Lösung: Performance und Stabilität durch IT-Outsourcing
Nach einer umfassenden Marktrecherche entschied sich Velociped für arcade. Nicht nur wegen der Nähe zum Standort Luzern, sondern aufgrund eines überzeugenden Rundum-Sorglos-Pakets: Platform as a Service (PaaS) mit skalierbarer Infrastruktur aus dem Luzerner Rechenzentrum.
Warum arcade? Die wichtigsten Faktoren im Überblick:
1. Erweiterte Supportzeiten – auch am Wochenende
Der Samstag ist der wichtigste Verkaufstag. Für Velociped war klar: Die IT darf nie ausfallen. arcade gewährleistet verlässlichen Support, auch dann, wenn andere Dienstleister Feierabend haben.
2. Skalierbare Ressourcen
arcade stellt jederzeit genau die virtualisierten Ressourcen bereit, die Velociped benötigt – Rechenleistung, Speicherplatz und Netzwerk inklusive. Anpassungen sind innert Minuten möglich.
3. Moderne Infrastruktur aus der Cloud
Zum Leistungsumfang gehören:
– Speicher- und Backup-Lösungen
– Microsoft Office 365
– Multi-Faktor-Authentifizierung für alle Benutzer
– redundante, hochperformante Rechenzentrumsumgebung
4. Individuelle Entwicklung inklusive
Eine von arcade entwickelte Lösung erlaubt Mitarbeitenden, direkt aus dem CRM per SMS mit Kundinnen und Kunden zu kommunizieren – schneller, moderner, effizienter.
5. Höchste Verbindungsgeschwindigkeit
Ein 1 Gbit/s Internetanschluss stellt sicher, dass sämtliche Prozesse zwischen Standorten und Rechenzentren reibungslos funktionieren.
6. Schrittweise Hardwaremodernisierung
Besonders veraltete Geräte wurden durch moderne Systeme aus dem Hause arcade ersetzt – für mehr Geschwindigkeit und Stabilität.
Mit dem Outsourcing der gesamten IT-Infrastruktur gewinnt Velociped mehr Sicherheit, Stabilität und Flexibilität. Die digitalisierte Velo-Werkstatt kann sich wieder auf das konzentrieren, was sie am besten kann: Velos verkaufen, reparieren und Kunden begeistern. Den Rest übernimmt arcade.
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Datum: 29. März 2020 Text: arcade, Fotos: Velociped AG
Kategorie: IT-Infrastruktur IT-Security Business Internet