Open Access in der Praxis
FibX und OPENService: Vom FTTH-Rollout bis zur Aufschaltung
Für Netzbetreiber und Energieversorgungsunternehmen werden durchgängige Daten- und Prozessketten immer wichtiger – insbesondere dann, wenn mehrere Provider dieselbe Glasfaserinfrastruktur nutzen. Infrastrukturmanagement, Verfügbarkeiten und Provisionierung müssen dafür systemübergreifend aufeinander abgestimmt sein.
Gemeinsam mit AGIS haben wir unsere SaaS-Plattform FibX mit OPENService verbunden. Für mehrere Quickline-Partner entstand so ein durchgängiger digitaler Workflow vom FTTH-Rollout bis zur Auf- und Abschaltung des Kundenanschlusses
Ein FTTH-Anschluss entsteht lange bevor ein Endkunde einen Internetvertrag abschliesst. Bereits während der Erschliessung werden Gebäude, Wohneinheiten und Netzelemente erfasst, dokumentiert und für den späteren Betrieb vorbereitet. In einem Open-Access-FTTH-Netz müssen diese Informationen anschliessend auch verschiedenen Providern kontrolliert zur Verfügung stehen.
Damit die Zusammenarbeit funktioniert, benötigen Netzbetreiber, Energieversorger und Provider aktuelle Informationen über Verfügbarkeiten, Belegungen und Anschlussstatus. Werden diese Daten mehrfach erfasst oder manuell zwischen Anwendungen übertragen, entstehen Medienbrüche, zusätzlicher Aufwand und potenzielle Fehlerquellen.
Gefragt sind deshalb digitale Prozesse, die den gesamten Lebenszyklus eines FTTH-Anschlusses abdecken: vom Rollout über die Bestellung und Provisionierung bis in den laufenden Netzbetrieb.
Unsere Lösung: FibX und OPENService
Gemeinsam mit AGIS haben wir für mehrere Quickline-Partner eine Integration zwischen FibX und OPENService realisiert. Die beiden Plattformen übernehmen dabei klar definierte Aufgaben und ergänzen sich entlang der Netzschichten:
- FibX von arcade verwaltet als Servicemanagement-Plattform die physische Glasfaserinfrastruktur auf Layer 1. Dazu gehören die Koordination des FTTH-Rollouts, die Dokumentation von Anschlüssen und Netzelementen sowie Fulfillment, Assurance und netzseitige Verrechnung.
- OPENService von AGIS übernimmt als Business-Support-System (BSS) die kunden- und providerbezogenen Geschäftsprozesse. Die Plattform verwaltet Kunden, Verträge und Produkte und steuert die Provisionierung von Diensten auf Layer 2 und höher.
Über die Schnittstelle werden Infrastruktur-, Auftrags- und Statusinformationen zwischen den beiden Systemen ausgetauscht. Dabei bleibt die Datenhoheit klar geregelt: FibX ist führend für Infrastruktur- und Anschlussdaten, OPENService für Kunden- und Vertragsdaten. So entsteht eine durchgängige digitale Prozesskette, ohne dass Informationen in beiden Systemen separat erfasst und gepflegt werden müssen. Mehr dazu im Beitrag von AGIS
Quelle: AGIS
Vom FTTH-Rollout bis zum vermarktbaren Internetanschluss
Jeder Glasfaseranschluss beginnt mit der Erschliessung: Gebäude werden ans Glasfasernetz angebunden, Wohneinheiten angelegt und die physische Infrastruktur dokumentiert. FibX koordiniert dabei die Rollout-Aktivitäten und führt die relevanten Infrastruktur- und Anschlussdaten zentral zusammen. Diese Informationen bilden die Grundlage für die spätere Vermarktung, Provisionierung und Bewirtschaftung der FTTH-Anschlüsse.
Sobald neue Anschlüsse verfügbar sind, werden die relevanten Wohneinheits- und Anschlussdaten aus FibX an OPENService übertragen. Dort stehen sie unmittelbar für die nachfolgenden Geschäftsprozesse bereit, ohne erneut erfasst werden zu müssen. Auch im laufenden Betrieb werden Netzelemente und Statusinformationen zwischen den Systemen synchronisiert. Netzbetreiber und Provider arbeiten dadurch mit aktuellen, aufeinander abgestimmten Daten.
Das schafft Transparenz über Verfügbarkeiten und Belegungen und erleichtert die Vermarktung von Anschlüssen durch unterschiedliche Provider im Open-Access-Modell.
Vom Kundenauftrag zur automatisierten Auf- und Abschaltung
Der Mehrwert der Integration zeigt sich besonders bei der Bereitstellung neuer Kundenanschlüsse. Bestellt ein Endkunde einen Glasfaseranschluss, kann der Provider in OPENService auf die in FibX verwalteten verfügbaren Wohneinheiten zugreifen. Die passende Wohneinheit wird dem Kundenvertrag zugeordnet und mit dem gewünschten Aufschaltdatum versehen.
Anschliessend erstellt OPENService automatisch den erforderlichen Patchauftrag und übermittelt ihn an FibX. Während der Bearbeitung werden Statusänderungen direkt an OPENService zurückgemeldet. Dadurch bleibt der Bearbeitungsfortschritt über beide Systeme hinweg nachvollziehbar. Auch bei der Beendigung eines Kundenvertrags wird der Abschaltungsprozess automatisiert angestossen.
Dadurch entsteht ein durchgängiger digitaler Workflow vom FTTH-Rollout über die Bestellung bis zur Auf- und Abschaltung – mit weniger manuellen Abstimmungen zwischen Netzbetreiber und Provider.
Was die Integration für Netzbetreiber und EVU verbessert
Die Integration von FibX und OPENService vereinfacht nicht nur den Datenaustausch. Sie schafft konkrete Vorteile für den Bau, die Bewirtschaftung und den Betrieb von FTTH-Netzen.
- Weniger manuelle Arbeit und Fehlerquellen: Anschlussdaten werden einmalig im führenden System gepflegt und stehen anschliessend auch für die relevanten Folgeprozesse zur Verfügung. Das reduziert doppelte Datenerfassungen, manuelle Übertragungen und den damit verbundenen Abstimmungsaufwand.
- Mehr Transparenz vom Rollout bis zum Netzbetrieb: Neu erschlossene Wohneinheiten können nach ihrer Freigabe direkt für weitere Geschäftsprozesse genutzt werden. Verfügbarkeiten, Belegungen und Auftragsstatus bleiben systemübergreifend nachvollziehbar.
- Einfachere und schnellere Kundenaufschaltungen: Automatisierte Bestell-, Patch- und Abschaltungsprozesse vereinfachen die Zusammenarbeit zwischen Netzbetreiber und Provider. Manuelle Zwischenschritte werden reduziert und die Bereitstellung neuer Anschlüsse beschleunigt.
- Eine Grundlage für weitere Open-Access-Partner: Die standardisierte Integration schafft die technische Grundlage, um zusätzliche Provider, Netze und Prozesse einzubinden. Damit lassen sich bestehende FTTH-Infrastrukturen künftig flexibler für unterschiedliche Marktteilnehmer öffnen.
«Im täglichen Betrieb merken wir den Nutzen vor allem daran, dass viel weniger manuelle Abstimmungen notwendig sind und sich unsere Arbeit dadurch spürbar vereinfacht hat. Besonders geschätzt haben wir dabei die pragmatische, lösungsorientierte und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit AGIS und FibX.»
Bruno Müller Geschäftsführer, QLine, Ostschweiz
FibX: Eine Produktfamilie für digitale Glasfaserinfrastruktur
FibX ist eine von arcade entwickelte SaaS-Plattform für die Planung, den Betrieb, Zugang und die Zusammenarbeit in FTTH-Glasfasernetzen. FibX Infra unterstützt dabei Netzbetreiber beim FTTH-Rollout, der Verwaltung ihrer passiven Infrastruktur und dem Layer-1-Service-Fulfillment. FibX InfraLink verbindet Internet Service Provider mit unterschiedlichen Zugangsnetzen und orchestriert die Bestellung und Provisionierung von Connectivity-Services. FibX InfraExchange ermöglicht den validierten Austausch und Abgleich von Netzdaten mit Kooperationspartnern.
Die Integration mit OPENService zeigt am Beispiel von FibX Infra, wie bestehende Systeme über klar definierte Schnittstellen zusammenspielen können, ohne dass Netzbetreiber ihre etablierte Systemlandschaft ersetzen müssen.
Seit 2009 wird FibX in über 60 Schweizer Netzen eingesetzt und unterstützt die Bewirtschaftung von rund 750’000 FTTH-Dosen
«Ein Glasfaseranschluss ist erst dann wirklich wertvoll, wenn er von Providern einfach genutzt und zuverlässig betrieben werden kann. Dafür müssen Infrastruktur, Bestellungen und Serviceprozesse zusammenspielen. Mit FibX schaffen wir die Verbindung zwischen diesen Welten, auch über bestehende Systeme und unterschiedliche Netze hinweg.»
Kaspar Frey Service Owner FibX & Teamleader Software Engineering, arcade solutions ag
Als Managed Service Provider und eigenständiger Internet Service Provider verbindet arcade Softwareentwicklung mit praktischer Erfahrung im Betrieb von Glasfaser- und Providerinfrastrukturen. Diese Kombination aus Technologie- und Betriebskompetenz fliesst direkt in die Weiterentwicklung von FibX ein.
Erfahren Sie hier, wie FibX den Smart-Meter-Rollout von ewl energie wasser luzern unterstützt hat.
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