arcade Spam Cleaner: Intelligenter Schutz vor E-Mail-Angriffen
Jeden Tag würden ohne Spam Cleaner unzählige E-Mails in Ihrem Posteingang landen – darunter auch gut getarnte Phishing-Mails, die wie legitime Angebote, Rechnungen oder Kundenanfragen aussehen. Ein falscher Klick kann ein ganzes Unternehmen lahm legen. Damit solche E-Mails möglichst nie in Ihrem Postfach landen, vertrauen unsere Kunden dem arcade Spam Cleaner. Dieser Service wird neu mit der Schweizer High-End-Sicherheitslösung von xorlab produziert.
Letztes Update: 19.03.2025
xorlab – E-Mail-Sicherheit auf Schweizer Höchstniveau
Cyberkriminelle geben sich längst nicht mehr mit plumpen Phishing-Versuchen zufrieden. Sie tarnen sich als Geschäftspartner oder Kollegen und nutzen kompromittierte E-Mail-Konten, um unbemerkt in Unternehmen einzudringen.
Die Sicherheitslösung von xorlab schützt durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz und cleveren Algorithmen selbst vor bisher unbekannten Cyberbedrohungen und stoppt so Angriffe, bevor sie Schaden anrichten können.
- Cyberangriffe per E-Mail werden in Echtzeit erkannt und abgewehrt.
- In Office-Dokumenten und PDFs versteckte Viren oder Schadsoftware werden blockiert und entfernt.
- Kompromittierte E-Mail-Accounts werden frühzeitig erkannt.
- Benutzerfreundliche Oberfläche und frei wählbare Häufigkeit der Quarantäne-Informationen pro E-Mail-Postfach
Mit der Umstellung auf xorlab wird der Zugang zur E-Mail-Quarantäne einfacher und komfortabler. Statt eines Passworts genügt nun ein Klick auf den Link in der Benachrichtigungs-E-Mail, um direkt in die persönliche Quarantäne-Mailbox zu gelangen. Dort können Sie das blockierte Mail in einer sicheren Umgebung einsehen und prüfen, ob es sich um eine legitime E-Mail handelt, die versehentlich blockiert wurde. Ist die E-Mail legitim, kann sie mit einem Klick direkt freigegeben werden.
Fragen und Antworten
Was bedeutet der Vermerk «SPAMCLEANER» im Betreff meiner E-Mail?
Wenn in der Betreffzeile einer E-Mail der Vermerk «SPAMCLEANER» erscheint, wurde die Nachricht von unserem Sicherheitssystem geprüft. Der Vermerk zeigt an, dass bei einer automatischen Prüfung mögliche Risiken erkannt wurden - zum Beispiel verdächtige Inhalte, Links oder Anhänge. Bitte prüfen Sie die E-Mail sorgfältig, bevor Sie darauf reagieren. Insbesondere bei Links und Anhängen ist Vorsicht geboten.
Handelt es sich um eine legitime Nachricht von einem vertrauenswürdigen Absender, sind keine weiteren Massnahmen erforderlich. Wenn Sie Absender dauerhaft als vertrauenswürdig einstufen möchten, senden Sie uns die entsprechende E-Mail-Adresse an support@arcade.ch.
Kann ich die Häufigkeit der Zustellung der Quarantäne-Benachrichtigung anpassen?
Ja, in Ihrem persönlichen Benutzerkonto unter «Einstellungen» können Sie die Häufigkeit der Quarantäne-Benachrichtigungen individuell nach Ihren Wünschen einstellen. Ob sofort, täglich, wöchentlich oder nie – Sie entscheiden, wie oft Sie über neue Quarantäne-E-Mails informiert werden möchten.
Wann erhalte ich die Quarantäne-Benachrichtigungen?
Standardmässig werden die Quarantäne-Benachrichtigungen täglich um 15:00 Uhr versendet. Bei wöchentlicher Benachrichtigung erfolgt der Versand donnerstags.
Welche Kategorien gibt es bei der Spam-/Phishing-Erkennung?
- Als sicher eingestufte E-Mails: Der Inhalt dieser Nachrichten wurde als nicht verdächtig eingestuft, die Zustellung erfolgt direkt in Ihren Posteingang – ohne Anpassung oder Verzögerung.
- [SUSPECTED:SPAM] oder [SUSPECTED:PHISHING]: Bei der Prüfung der E-Mail wurde ein verdächtiger Inhalt erkannt, das System kann aber nicht eindeutig entscheiden, ob es sich tatsächlich um Spam oder Phishing handelt. Die E-Mail wird Ihnen zugestellt, jedoch mit einem entsprechenden Hinweis im Betreff. Seien Sie beim Öffnen dieser E-Mails besonders vorsichtig – insbesondere beim Anklicken von Links.
- Möglicher Spam- oder Phishing-Versuch: Wird eine E-Mail als wahrscheinlich schädlich eingestuft, landet sie in Ihrem persönlichen Quarantäne-Postfach. Standardmässig werden Sie täglich um 15 Uhr per E-Mail über neue Nachrichten in Ihrer Quarantäne informiert. Die Häufigkeit der Benachrichtigung können Sie in den Einstellungen individuell anpassen.
- Eindeutig identifiziertes Phishing: E-Mails, die eindeutig als gefährlich eingestuft werden, werden komplett blockiert und Ihnen nicht zugestellt – auch nicht im Quarantäne-Postfach. Diese Nachrichten sind nur für unser Support-Team sichtbar. Vermissen Sie eine E-Mail, die in diese Kategorie fallen könnte? Kontaktieren Sie unseren Support.
Wurden meine bestehenden Whitelist-Einträge in das neue System übernommen?
Nein, Ihre bestehenden Allow- und Blocklisten wurden nicht in das neue System übernommen. Dies geschah bewusst auf Empfehlung des neuen Partners, da xorlab auf einem modernen, KI-basierten Erkennungsmechanismus basiert. Um mit der neuen Lösung optimale Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie daher Ihre individuellen Freigabe- und Zustell-Listen neu einrichten.
Was kann ich tun, wenn ich den Eindruck habe, dass eine E-Mail nicht zugestellt wurde?
Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren persönlichen Quarantäne-Posteingang – möglicherweise wurde die E-Mail dort abgefangen. Wenn Sie die E-Mail dort nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter support@arcade.ch.
Wie kann ich E-Mails melden, die zugestellt wurden, aber eigentlich Phishing sind?
Für die einfache und sichere Meldung verdächtiger E-Mails bieten wir die Zusatzlösung «Abuse Mailbox Automation» an. Damit können potenzielle Phishing-Mails mit nur einem Klick weitergeleitet werden – das System analysiert diese automatisch und blockiert ähnliche Nachrichten in Zukunft zuverlässig. Weitere Informationen und eine Demo finden Sie auf der Website von xorlab: Abuse Mailbox Automation
Wenn Sie diese Zusatzlösung nicht nutzen möchten, leiten Sie die verdächtige E-Mail einfach an unseren Service Desk unter support@arcade.ch weiter.
Kann ich meine Quarantäne-Inbox auch über eine Login-Seite aufrufen?
Derzeit ist der Zugriff auf Ihre persönliche Quarantäne-Inbox ausschliesslich über den Link in der Quarantäne-E-Mail-Benachrichtigung möglich. Der Zugriff über eine Login-Seite / URL mit Benutzername und Passwort wird derzeit vom Provider nicht unterstützt. Diese Funktion ist jedoch in Entwicklung und wird zu einem späteren Zeitpunkt zur Verfügung stehen. Wir werden Sie informieren, sobald diese Funktion zur Verfügung steht.
Können unter Quarantäne gestellte E-Mails gelöscht werden?
Das Löschen von E-Mails in der Quarantäne-Inbox ist derzeit noch nicht möglich. Diese Funktion befindet sich jedoch in der Entwicklung und wird nach Freigabe durch den Hersteller zur Verfügung gestellt. Wir werden Sie informieren, sobald diese Funktion zur Verfügung steht.
Haben Sie weitere Fragen zu unserer E-Mail-Sicherheitslösung?
Unser Support-Team ist gerne für Sie da – kompetent und zuverlässig.
So erreichen Sie uns:
Montag bis Freitag, 07:00 – 18:00 Uhr
+41 41 417 31 70
support@arcade.ch
support.arcade.ch
arcade – Ihr IT-Sicherheitsexperte
Bei arcade erhalten Sie nicht nur eine der modernsten E-Mail-Sicherheitslösungen, Sie profitieren auch von einem erfahrenen Security-Team, das Sie von der ersten Implementierung bis zum laufenden Betrieb begleitet.
- Partner von xorlab – tiefgehendes Know-how für massgeschneiderte IT-Security-Lösungen
- Über 15 Jahre Erfahrung in E-Mail-Security – bewährte Strategien gegen moderne Bedrohungen
- Proaktive Bedrohungserkennung – Cyberangriffe stoppen, bevor sie Schaden anrichten können
Was zeichnet arcade aus?
arcade ist langjähriger Managed Security Service Provider und offizieller Partner von xorlab. Unser erfahrenes Team aus Security Engineers begleitet Unternehmen von der Implementierung über den laufenden Betrieb bis hin zur kontinuierlichen Optimierung der Lösung – für maximalen Schutz vor aktuellen und zukünftigen Bedrohungen im Bereich E-Mail-Security. Vor über 15 Jahren entstand so der Service arcade SpamCleaner.
Dadurch verfügen wir im Bereich E-Mail-Sicherheit über fundiertes Know-how und bewährte Strategien, um Cyberangriffe gezielt zu verhindern. Mit der Technologie von xorlab setzen wir auf eine moderne Sicherheitsplattform, die neueste Bedrohungserkennung mit höchsten Datenschutzstandards verbindet – und die Kunden nachhaltig schützt.
Warum stellt arcade die bisherige Lösung ein?
Die bisherige Lösung «Email Security Gateway» von Barracuda wird nicht mehr weiterentwickelt. Dadurch entspricht diese den steigenden Anforderungen an ein modernes E-Mail-Sicherheitsprodukt nicht mehr. Dass der Hersteller Barracuda das Nachfolgeprodukt nur noch als Cloud-Lösung ausserhalb der Schweiz anbietet, wurde in der Lösungsbewertung berücksichtigt. Denn arcade setzt bei diesem Schlüsselsystem nebst modernster Bedrohungserkennung auch hohen Wert auf Schweizer Datenschutz und lokale Datensicherheit. Mit xorlab wird auf eine zukunftssichere Lösung gesetzt, die arcade in den eigenen Schweizer Datacenter betreibt und Kunden zuverlässig vor aktuellen und zukünftigen E-Mail-Angriffen schützt.
Warum setzt arcade neu auf xorlab?
Cyberkriminelle entwickeln ständig neue und raffinierte Angriffsstrategien, die von herkömmlichen E-Mail-Sicherheitssystemen oft nicht erkannt werden. Selbst grosse Hersteller wie Microsoft haben Mühe, mit der rasant wachsenden und sich ständig verändernden Bedrohungslage Schritt zu halten. Die Technologie von xorlab ermöglicht es, im arcade Datacenter gute von schlechter E-Mail-Kommunikation zu unterscheiden und den Kontext einer E-Mail-Kommunikation als Entscheidungsgrundlage zu nutzen. Damit können auch neue Bedrohungen erkannt und blockiert werden, bevor sie Schaden anrichten können.
Welche Vorteile bietet xorlab?
Dank KI-gestützter Analyse bewertet das System von xorlab nicht nur den Inhalt einer E-Mail, sondern auch den gesamten Kommunikationskontext: Wer ist der Absender? Entspricht das Verhalten den gewohnten Mustern? Könnte ein Geschäftspartner kompromittiert worden sein? So kann das System Angriffe blockieren, auch wenn sie gut getarnt oder neu sind.
Weitere Vorteile der Lösung:
- Die Erkennung von gezielten Angriffen wie CEO Fraud, Credential Phishing, Spoofing und Ransomware.
- Blockieren von Zero-Day Exploits in Office-Dokumenten & PDFs durch dynamische Dateianalyse.
- Erkennung von Phishing-Mails von kompromittierten E-Mail-Konten, auch wenn diese von einem ansonsten legitimen Absender stammen.
- Die Automatische Reaktion auf Bedrohungen: E-Mails blockieren, gefährliche URLs isolieren und verdächtige Nachrichten aus E-Mail-Postfächern entfernen.
- Maximaler Schutz mit Schweizer Hosting und Schweizer Datenschutz – höchste Sicherheit für Unternehmen jeder Grösse.
Sie haben Fragen zu unserer neuen E-Mail-Sicherheitslösung?
Wir sind für Sie da – schnell und unkompliziert.