Microsoft 365 Phone Book: Die intelligente Anrufererkennung für Teams
Sie nutzen Microsoft Teams für Ihre Business-Telefonie – wissen aber nicht immer sofort, wer anruft? Mit dem Microsoft 365 Phone Book von arcade erkennen Sie eingehende Anrufe automatisch – noch bevor Sie den Hörer abnehmen. Die Lösung integriert sich nahtlos in Ihre Teams-Umgebung, zeigt alle relevanten Kundendaten direkt im Gesprächsverlauf und ermöglicht eine schnelle Nachbearbeitung.
Dank offener Schnittstellen binden Sie Daten aus Ihrem CRM, ERP oder beliebigen weiteren Systemen ganz einfach ein. Auch das Schweizer Telefonbuch search.ch ist bereits standardmässig integriert.
Jetzt Anrufer erkennen
Ihre Vorteile mit Microsoft 365 Phone Book:
- Kunden erkennen – schon vor dem ersten «Hallo»
Das Phone Book gleicht eingehende Nummern automatisch mit Ihren Datenquellen ab und zeigt sofort, wer anruft. So können Sie professioneller, schneller und persönlicher reagieren.
- Anruferdaten direkt weiterverwenden
Erstellen Sie Rückrufnotizen, neue Kontakte oder Supporttickets direkt aus dem Gespräch heraus. Alle Informationen bleiben verfügbar – für lückenlose Kommunikation.
- Einfach integrierbar in Ihre Systeme
Ob CRM, ERP oder Mitarbeitendenverzeichnis: Unsere Lösung ist dank offener Schnittstellen flexibel an Ihre IT-Landschaft anpassbar. Auch externe Daten wie search.ch lassen sich nahtlos einbinden.
Microsoft 365 Phone Book
Voraussetzung
- Microsoft 365 Tenant (für SSO)
- Microsoft Teams Telefonie oder eine vergleichbare Telefonielösung
Einschränkungen
Eine direkte Integration in das Pop-up von Microsoft Teams ist nicht möglich. Die Angaben des Anrufers werden online auf der Website von arcade Phone Book abgebildet.
Aufschaltung
- Inbetriebnahme der Kunden-Instanz
- Integration in den Microsoft 365 Tenant für Single-sign-on (SSO)
Leistungen
Wartung und Betrieb des Onlinedienstes
Integration der Kundendaten
- über eine offene Schnittstelle, wird nach Aufwand verrechnet
Lizenzierung
Mindestens 10 User
Sie möchten Ihre Business-Telefonie intelligenter gestalten?
Starten Sie mit einem Beratungsgespräch. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Microsoft 365 Phone Book Ihre Anrufe effizienter, persönlicher und professioneller gestalten – integriert in Ihre gewohnte Teams-Umgebung.
Jetzt Beratung vereinbaren