Collaboration

Microsoft 365 Phone Book: Intelligente Anrufererkennung für Ihre Teams Telefonie

Sie nutzen Microsoft Teams für Ihre Business-Telefonie – wissen aber nicht immer sofort, wer anruft? Mit dem Microsoft 365 Phone Book von arcade erkennen Sie eingehende Anrufe automatisch, noch bevor Sie den Hörer abnehmen. Die Lösung integriert sich nahtlos in Ihre Teams-Umgebung, zeigt alle relevanten Kundendaten direkt im Gesprächsverlauf und ermöglicht eine schnelle Nachbearbeitung.

Dank offener Schnittstellen binden Sie Daten aus Ihrem CRM, ERP oder beliebigen weiteren Systemen ganz einfach ein. Auch das Schweizer Telefonbuch search.ch ist bereits standardmässig integriert.

Microsoft 365 Phone Book anfragen

Kunden erkennen – schon vor dem ersten «Hallo»

Das Phone Book gleicht eingehende Nummern automatisch mit Ihren Datenquellen ab und zeigt sofort, wer anruft. So können Sie professioneller, schneller und persönlicher reagieren.

Anruferdaten direkt weiterverwenden

Erstellen Sie Rückrufnotizen, neue Kontakte oder Supporttickets direkt aus dem Gespräch heraus. Alle Informationen bleiben verfügbar – für lückenlose Kommunikation.

Einfache Integration in Ihre Systeme

Ob CRM, ERP oder Mitarbeitendenverzeichnis: Unsere Lösung ist dank offener Schnittstellen flexibel an Ihre IT-Landschaft anpassbar. Auch externe Daten wie search.ch lassen sich nahtlos einbinden.

Unser Angebot

Microsoft 365 Phone Book

Direkt integriert in Microsoft Teams Telefonie
Automatische Erkennung Ihrer Anrufer
Automatische Anbindung von search.ch

ab CHF 2.50 / Monat

Jetzt anfragen

Voraussetzungen

– Microsoft 365 Tenant (für SSO)
– Microsoft Teams Telefonie oder eine vergleichbare Telefonielösung

Spezifikationen

– Integration: Eine direkte Integration in das Pop-up von Microsoft Teams ist nicht möglich. Die Angaben des Anrufers werden online auf der Website von arcade Phone Book abgebildet.
– Aufschaltung: Inbetriebnahme der Kunden-Instanz, Integration in den Microsoft 365 Tenant für Single-sign-on (SSO)
– Leistungen: Wartung und Betrieb des Onlinedienstes
– Integration der Kundendaten: Über eine offene Schnittstelle, wird nach Aufwand verrechnet
– Lizenzierung: Mindestens 10 User

Automatische Anruferkennung

Phone Book ermöglicht Ihnen eine automatische Anruferkennung bei Microsoft Teams-Telefonie-Anrufen. Die Telefonnummer des Anrufers wird beim Anrufeingang mit einer Quelle Ihrer Wahl abgeglichen und automatisch erkannt.
Datenquellen integrieren

Für optimale Ergebnisse bei der automatischen Anruferkennung mit Phone Book können verschiedene Datenquellen von Ihnen integriert werden - zum Beispiel Ihr ERP- oder CRM-System.
Weiterverwendung der Anruferdaten

Nach dem Anruf können die Anruferdaten dank Phone Book einfach weitergeleitet oder per Knopfdruck ein Ticket zur weiteren Bearbeitung erstellt werden.

Sie möchten Ihre Business-Telefonie intelligenter gestalten?

Starten Sie mit einem Beratungsgespräch. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Microsoft 365 Phone Book Ihre Anrufe effizienter, persönlicher und professioneller gestalten – integriert in Ihre gewohnte Teams-Umgebung.

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