Unsere Kunden profitieren von einem einzigartig breiten Know-how und langjähriger Erfahrung unserer System Engineers. Wir stützen unsere Vorgehensweisen weitgehend auf ITIL basierte Prozesse. Dies stellt sicher, dass in sämtlichen Bereichen die ganze Spannweite der Aufgabenstellung erfasst werden kann, optimierte Abläufe vordefiniert sind und unsere Kunden somit auf ein sauber strukturiertes und kosteneffektives Resultat zählen können.

Analyse und Audits

Die Wirtschaftlichkeit eines ganzheitlichen ICT-Versorgungsnetzes stellt grosse Anforderungen an ein Unternehmen. Ein professionelles Audit schafft Klarheit, denn wir bieten durch Erfahrung erstklassige Kompetenzen in Organisation und Aufbau von technischer Infrastruktur. Die basierend auf der Erhebung ermittelten Informationen werden analysiert, zusammengefasst und in einem umfassenden Architekturkonzept für Ihr Unternehmen erarbeitet. Diese Datenanalysen können auch als Grundstein für weitere Services eingesetzt und verwendet werden.

Beratung und Konzeption

Dank der langjährigen Erfahrung unserer ICT-Spezialisten können wir Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen über die Zukunft Ihrer ICT-Strategie zu treffen. Dabei legen wir viel Wert auf eine weitsichtige Umsetzung, welche während eines Betrachtungszeitraumes von ca. 3 Jahren an die wachsenden oder skalierbaren Bedürfnisse eines Unternehmens angepasst werden können. Zudem bieten wir Ihnen auch eine umfassende Konzeptberatung als Zweitmeinung bestehender Lösungen.

Budgetplanung und Finanzierung

Durch die Optimierung von homogen abgestimmten Systemlandschaften oder auch eines neutralen Kostenvergleichs der bestehenden ICT-Lösungen werden Ihnen wesentliche Verbesserungen Ihrer Betriebskosten ermöglicht. Die arcade solutions ag bietet klar definierte Garantieleistungen in festgelegten Zeiträumen und zeigt für Sie die laufenden Gesamtkosten übersichtlich und kalkulierbar auf. Wir unterstützen Sie gerne in der Budgetplanung sowie auch in der flexiblen Finanzierung der anfallenden Kosten und Investitionen.

Migration und Implementation

Unsere hohe Kernkompetenz im Bereich des Ein- und Aufbaus neuer ICT-Elemente in bestehende, plattformübergreifende Systeme beruht auf zahlreich ausgeführten Referenzprojekten und mehrjähriger Praxiserfahrung. Als Bindeglied zeichnen wir uns dabei besonders im Rahmen der Partnerschaften zu vielen Lieferanten in Hard- und Softwarekomponenten aus, welche uns eine Zusammenstellung kundenindividueller IT-Pakete in den Bereichen V2V / V2P / P2P ermöglicht.

In- und Outsourcing

Wir analysieren vor Ort Ihre Räumlichkeiten und bringen wenn nötig gewisse Hard- und Softwarekomponenten in unserem Datacenter unter, damit diese optimal betreut und unterhalten werden können. Damit ersparen wir Ihnen durch professionelle Betreuung und reibungslosen Betrieb nicht nur unnötige Kosten, sondern wir übernehmen für Sie auch die Verantwortung über Ihre Infrastruktur und Überwachen diese mit zentralisierten Diensten.

ERP/ CRM-Lösungen

Insbesondere möchten wir hervorheben, dass die arcade solutions ag durch Abwicklung mehrerer Kundenprojekte im Verlaufe der Jahre ein grosses Know-how in Bezug auf die Evaluation, Integration und den Betrieb von ERP- und CRM-Systemen sammeln konnte. Durch Analyse und Konzeption erweitern oder optimieren wir Ihre bestehenden ICT-Lösungen mit neuen Komponenten. Somit schaffen wir unabhängige und wirtschaftliche Umsetzungen, welche genau Ihrem Bedürfnis entsprechen.

ICT-Security Consulting

Durch unsere geschulten und zertifizierten Spezialisten bieten wir im Bereich ICT-Security Consulting ein breit gefächertes Spektrum zum Thema Sicherheit an. Schwerpunkt ist die Prüfung durch eine Fraud-Analyse der Infrastrukturen auf Sicherheitsrisiken und Schwachstellen. Die Beseitigung der festgestellten Schwachstellen oder Mängel können durch uns umfassend behoben werden, woraus sich eine neue Sicherheitsstrategie ergibt.

Wartung, Betrieb, Unterhalt und Überwachung

Ein Ausfall von wichtiger Hard- oder Software kann oft grössere und unangenehme Folgen haben für Ihr Unternehmen. Wir übernehmen dabei nicht nur die Wartung und Überwachung von eigener IT-Infrastruktur sondern auch von Fremdsystemen. Ein regelmässig gewartetes und überwachtes ICT-System sorgt für einen reibungslosen Ablauf und gewährleistet Ihnen eine sehr hohe Verfügbarkeit. Dabei ist es unsererseits möglich, die Auslastung von Soft- und Hardware zu messen und gegebenenfalls frühzeitig zu reagieren.

Service Level Agreement (SLA)

SLAs dienen als Beschreibung des Leistungsumfangs der arcade solution ag gegenüber Ihnen als Kunden. Das Ziel der SLA ist, die Kontrollmöglichkeiten für Sie transparent zu machen, indem zugesicherte Leistungseigenschaften wie etwa Leistungsumfang, Reaktionszeit und Schnelligkeit der Bearbeitung genau beschrieben werden. Wichtiger Bestandteil ist hierbei das entsprechende Service Level, welches die vereinbarte Leistungsqualität und deren möglichen Kosten beschreibt.

24x7x365 Pikett-Dienst

Unser 24x7x365-Pikett-Dienst steht gemäss dem vereinbarten SLA sämtlichen Kunden der arcade solution ag während 24 Std. an 7 Tagen in der Woche und 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Durch einen effizienten Servicetechniker und den Einsatz von Überwachungssystemen kann im Störungsfall der Pikett-Dienst sehr wirkungsvoll und unkompliziert eingreifen.

Kompetenzen

Im Rahmen unserer Partnerschaften und verwendeten Technologien können wir Ihnen im Dienstleistungsbereich der IT Services eine vollumfängliche, individuelle Abwicklung Ihrer Projekte garantieren.

						Weitere wertvolle  Partnerschaften/Zertifikatspartner und Kompetenzen finden Sie hier: www.arcade.ch/about us