SLAs dienen als Beschreibung des Leistungsumfangs der arcade solution ag gegenüber Ihnen als Kunden. Das Ziel der SLA ist, die Kontrollmöglichkeiten für Sie transparent zu machen, indem zugesicherte Leistungseigenschaften wie etwa Leistungsumfang, Reaktionszeit und Schnelligkeit der Bearbeitung genau beschrieben werden. Wichtiger Bestandteil ist hierbei das entsprechende Service Level, welches die vereinbarte Leistungsqualität und deren möglichen Kosten beschreibt.

Für weitere Informationen zu den aktuellen SLA's nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.